Domande frequenti
Benvenuti alla nostra pagina FAQ. Qui troverete le risposte alle domande più frequenti sulla nostra biancheria da letto di alta qualità in fibre naturali, dalla cura del prodotto alla spedizione e ai resi. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui per aiutarvi.
Prodotto e materiali
1. Con quali materiali sono realizzati i vostri prodotti per la biancheria da letto?
La nostra collezione è realizzata con fibre naturali di alta qualità: lino europeo e cotone di alta qualità proveniente dall'Asia. Tutti i tessuti sono certificati OEKO-TEX per la sicurezza e la sostenibilità.
2. Che cos'è la certificazione OEKO-TEX?
Lo standard OEKO-TEX 100 certifica che i nostri tessuti sono privi di sostanze nocive e sicuri per il contatto diretto con la pelle, nel rispetto dei rigorosi standard internazionali.
3. Qual è la differenza tra lino e cotone?
Il lino è naturalmente traspirante, termoregolatore e diventa più morbido a ogni lavaggio. Il cotone è liscio, morbido fin dal primo istante e offre un comfort eccellente tutto l'anno.
Cura e manutenzione
1. Come mi prendo cura della biancheria da letto in lino?
Lavare in lavatrice in acqua fredda o tiepida con detersivo delicato. Asciugare in asciugatrice a bassa temperatura o all'aria aperta. Il lino si ammorbidisce naturalmente con il tempo e le leggere pieghe ne esaltano l'estetica rilassata e lussuosa.
2. Come mi prendo cura della biancheria da letto in cotone?
Lavare in lavatrice in acqua tiepida con colori simili. Asciugare in asciugatrice a temperatura media. Rimuovere subito il capo per ridurre al minimo le pieghe. Stirare se desiderato per una finitura impeccabile.
3. La biancheria da letto si restringerà?
Dopo il primo lavaggio potrebbe verificarsi un leggero restringimento. Teniamo conto di questo fattore nella scelta delle taglie per garantire una vestibilità ottimale.
Spedizione e consegna
1. Dove spedite?
Attualmente spediamo in tutto il Regno Unito con opzioni di consegna affidabili.
2. Quanto tempo impiega la consegna?
La consegna standard richiede in genere 3-5 giorni lavorativi. Opzioni di spedizione rapida potrebbero essere disponibili al momento del pagamento.
3. Offrite spedizioni internazionali?
Al momento ci concentriamo sulle consegne nel Regno Unito, con l'intenzione di espanderci in altri mercati in futuro.
4. Posso utilizzare più indirizzi di spedizione al momento del pagamento?
Attualmente, ogni ordine può essere spedito a un unico indirizzo. Se devi spedire gli articoli a più destinazioni, effettua ordini separati per ciascun indirizzo di consegna.
5. Posso tracciare la mia consegna?
Sì, una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail, così potrai monitorare l'avanzamento della consegna.
6. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Vi preghiamo di contattarci il prima possibile se desiderate apportare modifiche o annullare l'ordine. Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta prima della spedizione dell'articolo.
7. Posso includere un biglietto regalo?
Sì, puoi aggiungere un messaggio regalo utilizzando la sezione istruzioni speciali nella pagina di pagamento.
Resi e cambi
1. Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna per articoli non lavati, non utilizzati e nella confezione originale. Vi preghiamo di contattarci per avviare la procedura di reso.
2. Come posso cambiare un articolo?
Contatta il nostro servizio clienti e organizzeremo un cambio con una taglia o un prodotto diverso, in base alla disponibilità.
3. Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Ci occupiamo delle spese di spedizione per il reso; i clienti non devono pagare nulla. Organizzeremo la spedizione del reso per te e ti invieremo l'etichetta di spedizione, insieme alle istruzioni su dove inviarla.
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